Algemene voorwaarden | Hanneb.letters

ALGEMENE VOORWAARDEN - DIENSTEN

Hanne Bossuyt met zetel te Engelenstraat 12, 8790 Waregem en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0772.872.145

BTW Nummer BE0772.872.145
E-mailadres: hanneb.letters@gmail.com
Telefoonnummer: +32 473 73 49 18
Website: www.hanneb.com

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt begrepen onder:

Aanbod of Offerte: het aanbieden van diensten namens Hanne Bossuyt via haar website, sociale media of e-mail
Algemene voorwaarden: de onderliggende algemene voorwaarden
Diensten: de diensten die overeengekomen zijn tussen de opdrachtgever en Hanne Bossuyt
Opdrachtgever: de contractspartij die met Hanne Bossuyt een overeenkomst sluit
Opdrachtnemer: is Hanne Bossuyt
Overeenkomst: de overeenkomst die wordt gesloten tussen de opdrachtgever en Hanne Bossuyt na aanvaarding van het aanbod of offerte en waarop huidige algemene voorwaarden van toepassing zijn
Partijen: Hanne Bossuyt en de opdrachtgever gezamenlijk
Producten: Zakelijke tekeningen, trainingen, raamtekeningen en daaraan koppelde producten

ARTIKEL 2 - TOEPASSINGSGEBIED

2.1. Deze algemene voorwaarden gelden bij elke overeenkomst gesloten tussen de partijen.
2.2. Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2.3. Partijen verklaren kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hebben deze uitdrukkelijk begrepen en aanvaard.
2.4. Hanne Bossuyt behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden en gehanteerde prijzen op elk moment te wijzigen, maar nooit ten nadele van de reeds verbonden opdrachtgever. Elke wijziging die lopende overeenkomsten met de opdrachtgever kan beïnvloeden, wordt ter kennisgeving en aanvaarding aan de opdrachtgever voorgelegd.

ARTIKEL 3 - AANBOD EN AANVAARDING

3.1. Alle aanbod of offertes gedaan namens Hanne Bossuyt van haar diensten en producten zijn vrijblijvend en gelden gedurende dertig (30) kalenderdagen te rekenen vanaf de dag van de verzending, tenzij anders door Hanne Bossuyt schriftelijk is aangegeven.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van het aanbod of offerte door de opdrachtgever, dit kan via het sturen van een e-mail aan Hanne Bossuyt. De opdrachtgever is zich er van bewust dat er een betalingsverplichting op rust.
3.3. Enkel de tarieven op het moment van het aanbod of offerte gelden. Eerdere tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten of diensten.
3.4. De offertes kunnen niet worden gehandhaafd bij kennelijke materiële vergissingen.
3.5. Aan offertes of eerder gesloten overeenkomsten in het verleden kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige opdrachten of overeenkomsten.
3.6. Bij eventuele wijzigingen aan de oorspronkelijke overeenkomst, meer- of minderwerk zullen in onderling overleg worden overeengekomen. Deze wijzigingen worden schriftelijk overeengekomen.

3.7. Indien je als opdrachtgever slechts een gedeelte van de in de offerte voorziene opdracht(en) bestelt, heeft Hanne Bossuyt het recht om de resterende opdracht(en) te weigeren of om de prijzen, zoals opgenomen in de offerte, te herzien. Desgevallend zal er door Hanne Bossuyt een nieuwe offerte worden opgesteld.

3.8. Voor zover offertes worden opgemaakt op basis van informatie, specificaties of richtlijnen verstrekt door de opdrachtgever, garandeert de opdrachtgever de volledigheid en juistheid van de meegedeelde informatie, zonder verplichting tot controle van de informatie voor Hanne Bossuyt. Een aanvullende offerte zal worden uitgereikt indien de meegedeelde gegevens incorrect blijken. Voor zover de aanvullende offerte niet wordt aanvaard, behoudt Hanne Bossuyt zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen, zonder recht op schadevergoeding voor de opdrachtgever.

3.9. Het is de opdrachtgever niet toegestaan enig recht uit een met Hanne Bossuyt gesloten overeenkomst aan derden over te dragen, anders dan bij overdracht van zijn gehele onderneming of met voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van Hanne Bossuyt.

3.10. Indien de opdrachtgever de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opzegt, hetzij voor of tijdens de uitvoering van de diensten, zal in overeenstemming met artikel 1794 oud B.W. de opdrachtgever steeds gehouden zijn een forfaitaire vergoeding ten belope van de reeds uitgestane kosten en lasten, reeds uitgevoerde werken, samen met de reeds geleverde prestaties, bovendien vermeerderd met een bedrag gelijk aan 30% van de totale som exclusief btw onverminderd het recht om de werkelijke schade aan te tonen indien deze hoger zou liggen. Deze clausule is geen schadebeding; de te betalen vergoeding vormt de tegenwaarde van de uitoefening van de opzeggingsbevoegdheid en de gederfde winst.

3.11. De plannen, tekeningen, afbeeldingen, presentaties, opgaven omtrent maat, kleur of resultaten die Hanne Bossuyt de opdrachtgever in het kader van een dienst aanlevert, moeten worden geacht bij benadering en vrijblijvend te zijn verstrekt. Deze items blijven eigendom van Hanne Bossuyt en mogen door de opdrachtgever niet aan derden worden meegedeeld zonder voorafgaandelijke toestemming van Hanne Bossuyt. Tekeningen die in templates, op de website, sociale media of in brochures of reclameboodschappen van Hanne Bossuyt verschijnen, zijn indicatief en kunnen afwijken van de eigenlijk uitvoering ervan voor wat betreft afmetingen, kleuren, kenmerken en tekenstijl.

ARTIKEL 4 - UITVOERING VAN DIENSTEN

Afspraken

4.1. Afspraken en sessies inzake trainingen of live tekeningen worden in onderlinge samenspraak ingepland.
4.2. In geval van het verplaatsen of annuleren van een live tekening of training is een volledige terugbetaling of creditering enkel mogelijk voor annuleringen die minstens 14 (veertien) dagen voorafgaand aan de live tekening of training worden gedaan.
4.3. In geval van annulering van een live tekening of training op minder dan 14 (veertien) dagen, maar meer dan 24u (vierentwintig uur) voorafgaand aan de live tekening of training, is de opdrachtgever gehouden om 50% van het totale aangerekende bedrag te betalen.
4.4. De opdrachtgever moet voor een aanvraag tot verplaatsing of annulering steeds een e-mail sturen of telefonisch contact opnemen met Hanne Bossuyt.
4.5. Hanne Bossuyt engageert zich er steeds toe geplande live tekeningen of trainingen niet te verplaatsen minder dan 7 (zeven) dagen voorafgaand aan de sessie of meeting, met uitzonderling van ziekte of overmacht. Hanne Bossuyt zal de opdrachtgever hiervan steeds zo tijdig mogelijk op de hoogte stellen en een nieuwe datum voorstellen.

4.6. Alle diensten worden uitgevoerd volgens eigen goeddunken en eigen planning binnen de overeengekomen deadlines.

Werkwijze

4.7. Hanne Bossuyt is enkel gehouden tot uitvoering van de opdracht(en) zoals in de offerte vermeld.

4.8. Hanne Bossuyt heeft een eigen tekenstijl. Als opdrachtgever erken je met de aanvaarding van de offerte volledig bekend te zijn met deze tekenstijl en aan Hanne Bossuyt de vrijheid te geven de opdrachten naar eigen creatief inzicht in te vullen. Het “niet mooi vinden” is geen reden om een opdracht van Hanne Bossuyt af te keuren, korting, schadevergoeding of zelfs de ontbinding van de overeenkomst te vragen.

4.9. Hanne Bossuyt behoudt zich het recht voor om beroep te doen op diensten van derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst naar eigen goeddunken.
4.10. De diensten geleverd door Hanne Bossuyt zijn middelenverbintenissen en geen resultaatsverbintenissen. Hanne Bossuyt biedt geen garanties dat een bepaald resultaat zal worden behaald. Uiteraard worden de nodige inspanningen geleverd om naar best vermogen en volgens de geldende normen van zorgvuldigheid en goed vakmanschap de nodige diensten te verlenen.

4.11. De opdrachtgever is zich ervan bewust en aanvaardt dat een gebrek aan eigen medewerking gevolgen kan hebben voor de vooropgestelde diensten uit te voeren door Hanne Bossuyt. Eventuele nadelige gevolgen die zijn veroorzaakt door een gebrek aan medewerking door de opdrachtgever, zijn volledig voor diens rekening.

4.12. De opdrachtgever staat in voor aanlevering van de informatie en is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van verstrekte informatie of gegevens.

ARTIKEL 5 - PRIJZEN, FACTURATIE EN BETALING

Prijzen

5.1. Alle prijzen worden aangegeven exclusief btw. Eventuele extra kosten worden apart aangegeven.
5.2. Alle prijzen worden aangegeven in euro’s
5.3. Alle prijzen worden aangegeven exclusief vervoerskosten. De vervoerskosten zijn gekoppeld aan de wettelijke tarieven en worden gerekend vanaf de hoofdzetel van Hanne Bossuyt.

Facturatie en betaling

5.4. De facturatie verloopt via e-billing. De opdrachtgever dient de facturen te voldoen binnen de veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag van verzending.
5.5. Bij laattijdige betaling worden van rechtswege en zonder ingebrekestelling (i) nalatigheidsinteresten aangerekend overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties vanaf de vervaldatum van de desbetreffende factuur, en (ii) een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 125 euro. Eventuele gerechtskosten en uitvoeringskosten zijn ten laste van de in gebreke gebleven opdrachtgever.
5.6. Bij niet-betaling van vervallen facturen behoudt Hanne Bossuyt zich het recht voor om de overeenkomst of haar prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar aanspraak tot schadeloosstelling.
5.7. De laattijdige betaling van één (1) factuur, worden alle andere openstaande facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar, ongeacht eerdere toegestane betalingsvoorwaarden.
5.8. De opdrachtgever dient de facturen, in geval van betwisting, per e-mail te protesteren binnen de acht (8) kalenderdagen na ontvangst ervan, en dit op straffe van geval.

5.5 Alle diensten blijven eigendom van Hanne Bossuyt totdat alle facturen volledig zijn voldaan. Nadien ontvangt de opdrachtgever het gebruiksrecht over deze diensten.

ARTIKEL 6 - DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

6.1. Alle overeenkomsten zijn van bepaalde duur en zijn afhankelijk van de gekozen of overeengekomen dienst(en), tenzij anders overeengekomen. Bij annulering heeft de opdrachtgever geen recht op terugbetaling.

6.2. Hanne Bossuyt is gerechtigd om de overeenkomst te beëindigen, zonder dat de opdrachtgever aanspraak kan maken op enige vergoeding, indien na de totstandkoming van de overeenkomst blijkt dat de opdrachtgever niet de juiste gegevens, informatie of documentatie hebt bezorgd aan Hanne Bossuyt en/of indien Hanne Bossuyt na de totstandkoming van de overeenkomst niet (langer) in staat is om de opdracht uit te voeren (bijvoorbeeld wanneer bepaalde essentiële producten niet meer voorradig zijn bij de leveranciers). Desgevallend zal Hanne Bossuyt de opdrachtgever zo snel mogelijk op de hoogte brengen. Indien Hanne Bossuyt geen aanvaardbare alternatieve oplossing kan aanbieden, zal het reeds betaalde bedrag/voorschot binnen de 14 dagen na ontvangst van de beslissing van weigering van de alternatieve oplossing, terugbetaald worden.

6.3. In de hieronder bepaalde gevallen, zal de overeenkomst van rechtswege en zonder verbrekingsvergoeding als ontbonden beschouwd kunnen worden door Hanne Bossuyt, dit zonder voorafgaandelijke rechterlijke tussenkomst en voor zover Hanne Bossuyt de opdrachtgever per aangetekend schrijven van in kennis stelt:

- De betrokkenheid van de opdrachtgever in het kader van een insolventieprocedure, faillissement, vereffening of reorganisatieprocedure of gelijk welke situatie waarin Hanne Bossuyt zich redelijkerwijze ernstige vragen kan stellen bij de mogelijkheid voor de opdrachtgever om diens verplichtingen conform de overeenkomst tot op het voorziene einde naar behoren te blijven naleven;

- De betrokkenheid van de opdrachtgever bij strafbare feiten, een ernstige strafklacht of een inverdenkingstelling of vervolging of alle andere handelingen van de opdrachtgever die van aard kunnen zijn om imagoschade te berokkenen aan Hanne Bossuyt;

- Ernstige contractuele wanprestatie waaraan niet wordt geremedieerd na een aangetekende ingebrekestelling waarin een redelijke termijn werd gelaten voor het rechtzetten van de desbetreffende wanprestatie;

- Grove fout in hoofde van de opdrachtgever die dermate zwaarwichtig is dat het niet mogelijk is om de wanprestatie te remediëren en/of dat de vertrouwensbreuk van die aard is dat elke verdere commerciële samenwerking definitief onmogelijk wordt;

- Daden van de opdrachtgever die Hanne Bossuyt in ernstig diskrediet brengen of kunnen brengen.

6.4. Een eventuele voortijdige beëindiging of ontbinding van de overeenkomst doet desgevallend geen afbreuk aan de (intellectuele) eigendomsrechten van Hanne Bossuyt.

ARTIKEL 7 - INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

7.1. Hanne Bossuyt levert werk op met naamsvermelding. Deze mag niet worden verwijderd.

7.2. Alle intellectuele eigendomsrechten die Hanne Bossuyt zelf ontwikkelt of bezit voorafgaand aan de samenwerking, met inbegrip van maar niet beperkt tot trainingsmateriaal, presentaties, e-books, sjablonen en andere eigen creaties, blijven steeds exclusief eigendom van Hanne Bossuyt. De opdrachtgever krijgt hierop enkel een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot het doel waarvoor dit materiaal door Hanne Bossuyt ter beschikking is gesteld.

7.3 Hanne Bossuyt behoudt evenwel het recht om, bij (her)publicatie of gebruik door de opdrachtgever of derden (bijvoorbeeld in een magazine, op een externe website of in drukwerk), een duidelijke bronvermelding te vragen. De opdrachtgever verbindt zich ertoe deze naamsvermelding op eerste verzoek van Hanne Bossuyt te vermelden.

7.4 Hanne Bossuyt behoudt steeds het recht om de in opdracht gemaakte werken te gebruiken voor promotie- en portfoliowerkzaamheden (zoals vermelding op de eigen Website, social media, of in presentaties).

7.5 De opdrachtgever garandeert dat alle materialen die hij aan Hanne Bosusyt aanlevert (zoals foto’s, video’s, teksten, logo’s, illustraties, muziek of andere content) vrij zijn van rechten van derden en mogen worden gebruikt voor de uitvoering van de overeengekomen diensten.

7.6 Hanne Bossuyt s niet verplicht om te controleren of de aangeleverde content rechten van derden schendt en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige inbreuk die hieruit voortvloeit.

7.7 De opdrachtgever vrijwaart Hanne Bossuyt voor alle aanspraken, schade, kosten of claims die voortvloeien uit het gebruik van door de opdrachtgever aangeleverde content.

7.8 Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om de nodige toestemming of licenties te verkrijgen voor het gebruik van aangeleverde materialen aan Hanne Bossuyt.

ARTIKEL 8 - AANSPRAKELIJKHEID

8.1 Hanne Bossuyt is enkel aansprakelijk voor directe en bewezen schade en is de aansprakelijkheid van Hanne Bossuyt tijde beperkt tot het door de opdrachtgever betaalde of te betalen bedrag.

8.2 Hanne Bossuyt is niet aansprakelijk voor immateriële, indirecte of gevolgschade die de opdrachtgever zou ondervinden.

8.3 In alle gevallen is de aansprakelijkheid van Hanne Bossuyt beperkt tot het bedrag dat haar verzekeringsmaatschappij in voorkomend geval uitkeert.

8.4 Elke buitencontractuele aansprakelijkheid in hoofde van Hanne Bossuyt of aangestelden is uitgesloten, met uitzondering van opzettelijke of grove fouten. Er zijn geen aanspraken mogelijk tot het verhalen van schade ten aanzien van Hanne Bossuyt of door haar aangestelde derden op grond van buitencontractuele aansprakelijkheid. Alle verweermiddelen uit deze overeenkomst kunnen door Hanne Bossuyt aangestelde derden tegen de opdrachtgever worden ingeroepen.

8.5. Hanne Bossuyt kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor eventuele kleurafwijkingen tussen de weergave op beeldscherm en de weergave in afgedrukte of getekende vorm, schade die bij de opdrachtgever of derden ontstaat als gevolg van de aanlevering van verkeerde of onjuiste gegevens of informatie, noch voor indirecte, immateriële, reputatie- of gevolgschade.

ARTIKEL 9 - GEHEIMHOUDING

9.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bronnen hebben gekregen. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit door een partij is verteld of wanneer dit voortvloeit uit de aard van informatie.
9.2. De verplichting tot geheimhouding geldt niet voor informatie en gegevens: 1) die van publieke bekendheid zijn, anders dan door toedoen van partijen, 2) die zijn vrijgegeven ingevolge van een wettelijke verplichting of in kracht van gewijsde gegane rechterlijke uitspraak en 3) ten aanzien waarvan schriftelijk ontslag uit de geheimhoudingsplicht is verleend.
9.3. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, is het de opdrachtgever niet toegestaan om naar producten en naar de overeenkomst te verwijzen in publicaties of advertenties op websites, in folder etc.
9.4. De geheimhouding blijft ook na de overeenkomst gelden.

ARTIKEL 10 - PRIVACY

10.1. Hanne Bossuyt is verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordering Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

10.2. Voor de diensten geleverd door Hanne Bossuyt waar zij Verwerker is voor de verwerking van de persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordering Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens wordt een afzonderlijke Verwerkersovereenkomst opgemaakt.

10.3. In de Privacyverklaring staat meer in detail hoe persoonlijke gegevens worden verwerkt (dit omvat zowel verzamelen, gebruiken, delen en beschermen). De Privacyverklaring is te raadplegen op de Website van Hanne Bossuyt.

ARTIKEL 11 - OVERIGE BEPALINGEN

11.1. De eventuele nietigheid, ongeldigheid of onafdwingbaarheid van een van de bepalingen van deze algemene voorwaarden brengt slechts een gedeeltelijke nietigheid met zich mee en heeft in geen geval invloed op de geldigheid van de andere bepalingen uit deze algemene voorwaarden, dewelke integraal van kracht blijven.
11.2. Partijen verbinden zich er toe elke nietige, ongeldige of onafdwingbare bepaling onverwijld en in onderling overleg aan te passen, dan wel te vervangen door een bepaling die het dichtst benadert wat de partijen in de nietige bepaling nastreefden rekening houdende met de geest van onderhavige algemene voorwaarden.

ARTIKEL 12 - BETWISTINGEN

12.1. Het Belgisch recht en de Nederlandse taal is van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst.
12.2. Elk geschil waarover geen minnelijke regeling kan worden bereikt tussen de partijen, behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken welke territoriaal bevoegd zijn voor de zetel van Hanne Bossuyt.

12.3. Klachten dienen binnen veertien (14) dagen schriftelijk te worden gemeld.

12.4. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

12.5. Elk geschil waarover geen minnelijke regeling kan worden bereikt tussen partijen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Kortrijk.

Laatste update: 20 februari 2026

ALGEMENE VOORWAARDEN - (INDIVIDUELE) TRAININGEN

Hanne Bossuyt met zetel te Engelenstraat 12, 8790 Waregem en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0772.872.145

BTW Nummer BE0772.872.145
E-mailadres: hanneb.letters@gmail.com
Telefoonnummer: +32 473 73 49 18
Website: www.hanneb.com

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt begrepen onder:

Algemene voorwaarden: De onderliggende algemene voorwaarden.
Deelnemer: de persoon die zich inschrijft voor een event van Hanne Bossuyt en die handelt in de hoedanigheid van onderneming in de zin van art. I,8, 39° WER en die een overeenkomst afsluit met Hanne Bossuyt.
Event: georganiseerde activiteit of bijeenkomst, fysiek of digitaal, die kan bestaan uit één of meerdere onderdelen zoals lezingen, workshops, presentaties of netwerkactiviteiten, met een vooraf vastgesteld programma en tijdsduur.
Organisator: Hanne Bossuyt.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen de deelnemer en Hanne Bossuyt na aanvaarding van het aanbod waarop huidige algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Partijen: De deelnemer en Hanne Bossuyt gezamenlijk.
Schriftelijk: Communicatie via e-mail of een aangetekend schrijven.
Website: www.hanneb.com
Training: een georganiseerde bijeenkomst of activiteit, al dan niet online, gericht op het overbrengen van kennis, vaardigheden of inzichten binnen een vooraf bepaalde tijdsduur en volgens een vastgesteld programma.

ARTIKEL 2 - TOEPASSINGSGEBIED

ARTIKEL 3 - INSCHRIJVING EN BEVESTIGING

3.1. Een inschrijving voor een event of training is slechts definitief na schriftelijke bevestiging door de organisator.

3.2. De deelnemer is zich er van bewust dat er een betalingsverplichting op zich rust.

3.3. De deelname aan een event of training is persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij schriftelijk goedgekeurd door de organisator.

3.4. Alle inschrijvingen worden verwerkt in volgorde van aanmelding, bevestiging en betaling.

3.5. Elk event en training wordt op een professionele manier georganiseerd met de redelijke bekwaamheid en de nodige zorg samengesteld zonder dat sprake is van enige resultaatsverbintenis in hoofde van de organisator.

ARTIKEL 4 - PRIJS EN BETALING

4.1. Enkel de tarieven op het moment van het sluiten van de overeenkomst gelden. Eerdere tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.

4.2. De prijs kan niet worden gehandhaafd bij kennelijke materiële vergissingen.

4.3. De prijs voor een event en training wordt uitgedrukt in EUR en exclusief btw.

4.4. Er wordt een digitale factuur opgemaakt op naam van de deelnemer volgens de opgegeven facturatiegegevens.

4.5. Facturen worden uitsluitend digitaal verstrekt en verzonden via elektronische middelen (via het PEPPOL-netwerk of een gelijkaardig platform).

4.6. De deelnemer kan gebruik maken van betalingstermijnen mits voorafgaand akkoord van de organisator en volgens de termijnen die Hanne Bossuyt toekent. Indien betalingstermijnen niet worden gerespecteerd, wordt het volledige bedrag integraal en onmiddellijk opeisbaar.

4.7. De betalingstermijn is veertien (14) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de betrokken factuur. In elk geval moet de deelnemer de volledige prijs voor aanvang van het event of training hebben betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.8. Indien niet tijdig wordt betaald, behoudt de organisator zich het recht voor om de inschrijving te annuleren.

4.9. Bij laattijdige betaling worden van rechtswege en zonder ingebrekestelling (i) nalatigheidsinteresten aangerekend overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties vanaf de vervaldatum van de desbetreffende factuur en (ii) een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 125,00 EUR.

4.10. De deelnemer dient de facturen, in geval van betwisting, schriftelijk en gemotiveerd te protesteren binnen de acht (8) kalenderdagen na ontvangst ervan, en dit op straffe van verval. Bij gebrek aan tijdige kennisgeving wordt de factuur geacht te zijn aanvaard zoals gepresteerd.

ARTIKEL 5 - EVENTS EN TRAININGEN

5.1. Het programma van elk event is onderhevig aan wijzigingen.

5.2. De organisator behoudt zich het recht voor sessies, sprekers of onderdelen aan te passen zonder voorafgaande toestemming van de deelnemer.

5.3. In de prijs (zie artikel 4) is niet inbegrepen:

Vervoer naar en van de locatie
Reis-, ziektekosten- en annuleringsverzekering (zelf te regelen)
Eventuele extra’s zoals vroege aankomst

ARTIKEL 6 - ANNULATIEBELEID

6.1. Wanneer een deelnemer de deelname wenst te annuleren aan een event of training, moet volgende procedure worden gevolgd. De annulatie dient schriftelijk te gebeuren via e-mail aan hanneb.letters@gmail.com.

6.2. Bij annulering meer dan dertig (30) kalenderdagen vóór de aanvang: 100% van het reeds betaalde bedrag wordt terugbetaald.

Bij annulering tussen dertig (30) kalenderdagen en veertien (14) kalenderdagen vóór de aanvang: 50% restitutie van het reeds betaalde bedrag.
Bij annulering tussen veertien (14) kalenderdagen en zeven (7) kalenderdagen vóór de aanvang: 25% restitutie van het reeds betaalde bedrag.
Bij annulering op minder dan zeven (7) kalenderdagen vóór de start: geen restitutie mogelijk.

6.3. Alle restituties worden terugbetaald op het rekeningnummer waarop de betaling is gebeurd. Alle terugbetalingen worden binnen de veertien (14) kalenderdagen terugbetaald en wordt een creditnota bezorgd.

6.4. De organisator behoudt zich het recht voor een event of training te annuleren bij onvoldoende deelnemers (zie artikel 3). In dat geval wordt het volledige bedrag terugbetaald of wordt er een alternatieve datum voorgesteld.

6.5. De organisator is niet gehouden tot een schadevergoeding indien een event of training niet doorgaat omwille van onvoldoende aantal deelnemers.

ARTIKEL 7 - AANSPRAKELIJKHEID EN VERZEKERING

7.1. Elke deelname aan een event of training is op eigen risico van de deelnemer.

7.2. De organisator is niet aansprakelijk voor:

letsel, schade of verlies tijdens een event of training;
kosten veroorzaakt door vertragingen of annuleringen van vervoer;
schade aan persoonlijke eigendommen.

7.3. De organisator is enkel aansprakelijk voor bewezen en directe schade. Daarnaast is de organisator nooit aansprakelijk voor indirecte schade.

7.4. De deelnemer is zelf verantwoordelijk voor eventuele passende verzekeringen en dit steeds op eigen kosten.

7.5. Elke buitencontractuele aansprakelijkheid in hoofde van de organisator is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Alle verweermiddelen uit deze overeenkomst kunnen door de dienstverlener aangestelde derden tegen de deelnemer worden ingeroepen.

ARTIKEL 8 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

8.1. Alle materialen, templates, sessie-inhoud en illustraties die worden gedeeld tijdens een event of training blijven exclusief eigendom van organisator of de betrokken sprekers.

8.2. De deelnemer krijgt enkel een exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de gegevens en informatie te gebruiken, mits betaling van alle facturen.

8.3. Het is niet toegestaan deze te verveelvoudigen of te delen met derden zonder schriftelijke toestemming.

8.4. Het maken van screenshots, kopiëren, delen, verspreiden of doorverkopen van deze inhoud, in welke vorm dan ook, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de organisator is ten strengste verboden.

8.5. Bij schending van deze bepaling, waaronder het ongeoorloofd nemen van screenshots of het doorverkopen van beschermde materialen, is de overtreder van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 1.000,00 EUR per inbreuk, onverminderd het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij kan aantonen dat de werkelijke schade groter is.

ARTIKEL 9 - GEBRUIK VAN BEELDMATERIAAL

9.1. Tijdens een Event of training worden er foto’s en video-opnames worden gemaakt voor promotionele doeleinden van organisator, zoals gebruik op de website, sociale media, nieuwsbrieven of andere marketingkanalen.

9.2. Door deel te nemen aan een event of training geeft de deelnemer hiervoor in beginsel toestemming.

9.3. Indien een deelnemer wens om niet herkenbaar in beeld te worden gebracht of bezwaar heeft tegen het gebruik van beeldmateriaal waarop hij/zij voorkomt, dient dit:

schriftelijk te worden gemeld vóór de aanvang van het event of training
via e-mail aan hanneb.letters@gmail.com

9.4. De organisator zal dan, binnen redelijke grenzen, rekening houden met dit bezwaar en ervoor zorgen dat de deelnemer niet herkenbaar wordt gefotografeerd of gefilmd of het materiaal waarin hij/zij voorkomt niet gebruikt wordt voor externe communicatie.

ARTIKEL 10 - PRIVACY

ARTIKEL 11 - KLACHTENVERWERKING

11.1. Klachten dienen zo snel mogelijk en ten laatste zeven (7) kalenderdagen waarop de klacht betrekking heeft per e-mail aan de organisator ter kennis worden gebracht.

11.2. De organisator streeft ernaar klachten binnen zeven (7) kalenderdagen te behandelen.

ARTIKEL 12 - SLOTBEPALINGEN

12.1. Alle mededelingen tussen partijen mogen schriftelijk en per e-mail worden overgemaakt, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

12.2. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden geacht wordt, of door enige bevoegde rechtbank verklaard wordt niet afdwingbaar of ongeldig te zijn, voor welke reden dan ook, doet dit geen afbreuk aan de geldigheid van de overige gedeelten, bepalingen, voorwaarden of voorzieningen van de overeenkomst, en het ongeldige en niet afdwingbare gedeelte, bepaling, voorwaarde of voorziening wordt geacht geen deel uit te maken van deze algemene voorwaarden.

12.3. Geen van partijen heeft het recht haar rechten en/of verbintenissen voortspruitende uit huidige overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden, zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toelating van de andere partij.

12.4. De niet- of laattijdige uitoefening door Hanne Bossuyt van haar rechten krachtens de overeenkomst of algemene voorwaarden, kan niet worden beschouwd als een verklaring van afstand (noch uitdrukkelijk of stilzwijgend, geheel of gedeeltelijk) en zal ook de verdere uitoefening van dergelijke rechten niet verhinderen. Elke afstand van een recht door Hanne Bossuyt moet uitdrukkelijk en schriftelijk gebeuren.

ARTIKEL 13 - TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

13.1. Het Belgisch recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit deze overeenkomst.

13.2. In geval van geschillen met betrekking tot het sluiten, de uitvoering, de interpretatie en/of de beëindiging van de overeenkomst verbinden de partijen zich ertoe te goeder trouw besprekingen aan te gaan met het oog op een minnelijke regeling van het geschil.

13.3. Elke partij erkent dat de uitsluitende bevoegdheid is toegewezen aan rechten en hoven van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk.

Laatste update: 20 februari 2026

ALGEMENE VOORWAARDEN - WEBSHOP

Hanne Bossuyt met zetel te Engelenstraat 12, 8790 Waregem en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0772.872.145

BTW Nummer BE0772.872.145
E-mailadres: hanneb.letters@gmail.com
Telefoonnummer: +32 473 73 49 18
Website: www.hanneb.com

ARTIKEL 1 - DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden wordt begrepen onder:

Algemene voorwaarden: de onderliggende algemene voorwaarden.
E-book: een digitaal boek zonder materiële drager.
Producten: alle door Hanne Bossuyt aangeboden producten of E-books.
Klant: de contractspartij die met Hanne Bossuyt een overeenkomst sluit.
Overeenkomst: de overeenkomst die wordt gesloten tussen de klant en Hanne Bossuyt en waarop huidige algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Partijen: Hanne Bossuyt en de klant gezamenlijk.
Website: www.hanneb.com
Webshop: www.hanneb.com

ARTIKEL 2 - TOEPASSINGSGEBIED

2.4. Indien een klant een bestelling plaatst, dan betekent dit dat de overeenkomst tot stand komt en volledig en zonder voorbehoud akkoord gaan met deze algemene voorwaarden. Door het plaatsen van een bestelling via de website en/of het aanvinken van een vakje waarmee de klant de algemene voorwaarden aanvaardt, wordt de overeenkomst geacht geldig te zijn gesloten.

2.5. De klant is zich er van bewust dat er een betalingsverplichting op zich rust bij het bestellen of bij het downloaden van een E-book, tenzij het gaat om gratis producten.

ARTIKEL 3 - PRIJS EN BETALING

3.1. Alle prijzen worden aangegeven exclusief btw en in euro.

3.2. Enkel de tarieven op het moment van het sluiten van de overeenkomst gelden. Eerdere tarieven en aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige overeenkomsten.

3.3. De prijs kan niet worden gehandhaafd bij kennelijke materiële vergissingen.

3.4. Betaling voor E-Books of Producten is mogelijk via de volgende betalingsmethoden: Bancontact, American Express, Visa, China UnionPay, JCB payment, JCB payment, Discover en Mastercard. Alle betalingen verlopen via het externe en beveiligde betaalsysteem Mollie. Door een betaling te verrichten, verklaart de klant zich akkoord met de betalingsverwerking via dit systeem. Hanne Bossuyt is niet aansprakelijk voor technische storingen of fouten die voortvloeien uit het gebruik van Mollie, tenzij in geval van opzet of grove fout.

3.5. Alle facturen uitgereikt door Hanne Bossuyt zijn onmiddellijk en zonder uitstel betaalbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de factuur of schriftelijk overeengekomen.

3.6. De klant gaat ermee akkoord om de facturen elektronisch te ontvangen.

3.7. Bij laattijdige betaling worden van rechtswege en zonder ingebrekestelling (i) nalatigheidsinteresten aangerekend overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties vanaf de vervaldatum van de desbetreffende factuur, en (ii) en forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 75,00 EUR. Eventuele gerechtskosten en uitvoeringskosten zijn ten laste van de in gebreke gebleven klant.

ARTIKEL 4 - GEEN HERROEPINGSRECHT

4.1. De klant erkent dat de aankoop van een E-book of product geen herroepingsrecht inhoudt.

4.2. E-books of producten worden niet teruggenomen of geruild, tenzij in het geval van aantoonbare non-conformiteit of verborgen gebreken.

ARTIKEL 5 - VERZENDING VAN PRODUCTEN

5.1. De verzending van de producten gebeurt naar het adres dat de klant opgeeft bij de bestelling.

5.2. Hanne Bossuyt streeft ernaar om de producten binnen een redelijke termijn (doorgaans 3 tot 5 werkdagen) na bevestiging te verzenden. Vertragingen kunnen echter niet automatisch aanleiding geven tot schadevergoeding, tenzij bij opzettelijke fout of grove nalatigheid.

5.3. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs. De verzendkosten worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.

5.4. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant vanaf het moment van levering aan het opgegeven adres. Eigendomsoverdracht vindt pas plaats na volledige betaling.

5.5. Alle bestellingen worden verzonden via MyParcel of kunnen tijdens openingsuren van Hanne Bossuyt worden opgehaald op het kantooradres (Engelenstraat 12 in Waregem).

ARTIKEL 6 - DOWNLOADEN VAN E-BOOKS

6.1. De levering van het E-Book vindt plaats op het ogenblik dat de orderbevestiging met link naar het E-Book aan de klant wordt bezorgd via e-mail.

6.2. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgeven e-mailadres.

6.3. Door het verzenden van voormelde e-mail heeft Hanne Bossuyt aan haar leveringsplicht voldaan.

6.4. Mocht de klant geen e-mailbericht van Hanne Bossuyt hebben ontvangen, of mocht de link niet werken, dient de klant Hanne Bossuyt onmiddellijk te contacteren via hanneb.letters@gmail.com.

ARTIKEL 7 - INTELLECTUELE EIGENDOM

7.1. De intellectuele eigendomsrechten op de ideeën, concepten, ontwikkelingen, know-how, templates, inhoud van E-books en elk ander werk dat door intellectuele eigendomsrechten worden beschermd behoren exclusief toe aan Hanne Bossuyt.

7.2. De klant verkrijgt enkel een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het E-book voor eigen gebruik te lezen. Commercieel gebruik, kopiëren of verspreiden is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

7.3. Het is niet toegestaan deze te verveelvoudigen of te delen met derden zonder schriftelijke toestemming.

7.4. Het maken van screenshots, kopiëren, delen, verspreiden of doorverkopen van deze inhoud, in welke vorm dan ook, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Hanne Bossuyt is ten strengste verboden.

7.5. E-books mogen niet worden doorgegeven of verder worden doorverkocht.

7.6. Bij schending van dit artikel, waaronder het ongeoorloofd nemen van screenshots of het doorverkopen van beschermde materialen, is de overtreder van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 1.000,00 EUR per inbreuk, onverminderd het recht om een hogere schadevergoeding te vorderen indien zij kan aantonen dat de werkelijke schade groter is.

ARTIKEL 8 - KLACHTEN EN AANSPRAKELIJKHEID

8.1. In geval van tekortkomingen toerekenbaar aan Hanne Bossuyt, moet de klant hierover binnen vijf (5) kalenderdagen na de ontdekking ervan en uiterlijk binnen tien (10) kalenderdagen Hanne Bossuyt hiervan te informeren. Indien de klacht niet tijdig aan Hanne Bossuyt kenbaar werd gemaakt, wordt de klant geacht te hebben ingestemd en zal er geen aanleiding zijn tot teruggave van enige betaling. Hanne Bossuyt zal de ontvangst van deze klacht zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de vijf (5) kalenderdagen na ontvangst, bevestigen aan de klant.

8.2. Hanne Bossuyt is enkel aansprakelijk voor directe en bewezen schade, behoudens bedrog, opzettelijke fout of zware fout. Onder directe schade wordt uitsluitend begrepen: 1) de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze algemene voorwaarden, 2) de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestaties van Hanne Bossuyt aan de overeenkomst te laten beantwoorden en 3) redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de klant aantoont deze schade te hebben geleden en dat deze kosten ook daadwerkelijk hebben bijgedragen aan het beperken van de schade..

8.3. Hanne Bossuyt is nooit aansprakelijk voor enige indirecte en/of enige gevolgschade zoals gederfde omzet of winst, verhoging van operationele kosten, verlies van cliënteel door de klant of derden in relatie tot de klant.

8.4. Hanne Bossuyt is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de verplichtingen, anders dan uit hoofde van een contractuele relatie met de klant. Elke buitencontractuele aansprakelijkheid is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8.5. De aansprakelijkheid van Hanne Bossuyt is steeds beperkt tot het door de klant betaalde of te betalen bedrag.

ARTIKEL 9 - PRIVACY

9.1. Hanne Bossuyt is verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordering Gegevensbescherming en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

9.2. In de Privacyverklaring staat meer in detail hoe persoonlijke gegevens worden verwerkt (dit omvat zowel verzamelen, gebruiken, delen en beschermen). De Privacyverklaring is te raadplegen op de website van Hanne Bossuyt.

ARTIKEL 10 - OVERIGE BEPALINGEN

10.1. Het Belgisch recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit deze overeenkomst.

10.2. Elk geschil waarover geen minnelijke regeling kan worden bereikt tussen partijen, behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van Hanne Bossuyt territoriaal bevoegd zijn.

Laatste update: 20 februari 2026